ANPC / Soluționare litigii

Ultima actualizare: [data]

Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele și serviciile noastre. În cazul în care întâmpinați probleme legate de o comandă plasată pe shop.3dprintromania.ro, vă rugăm să ne contactați direct pentru a găsi o soluție rapidă și amiabilă.

1. Sesizări către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Dacă nu reușim să rezolvăm situația pe cale amiabilă, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Puteți depune o reclamație la ANPC prin platforma oficială:
👉 https://anpc.ro/ce-este-sal/

2. Soluționarea online a litigiilor (SOL) – Platforma UE

În conformitate cu reglementările Uniunii Europene, aveți posibilitatea de a utiliza și platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), destinată consumatorilor și comercianților.

Această platformă facilitează rezolvarea litigiilor fără a apela la instanțele de judecată.

Accesați platforma aici:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. Recomandarea noastră

Vă recomandăm ca, înainte de a apela la ANPC sau SOL, să ne contactați direct pentru a găsi împreună o soluție rapidă și avantajoasă pentru ambele părți.