Politica de Retur

Ultima actualizare: 27.09.2025

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele cumpărate de pe shop.3dprintromania.ro. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit, îți oferim posibilitatea de a returna produsele conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).

1. Dreptul de retur în 14 zile

Conform legii, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online, fără a fi nevoit să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia fizică a produsului.

2. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie să fie respectate următoarele condiții:

  • Produsele să fie în aceeași stare în care au fost livrate;

  • Produsele să nu prezinte urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare;

  • Produsele să fie returnate împreună cu toate accesoriile și ambalajul original (dacă există);

  • Returul să fie notificat în termenul legal de 14 zile.

Produsele personalizate la cererea clientului (culori speciale, modele custom) nu se pot returna, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014.

3. Procedura de retur

  1. Trimite o solicitare de retur la adresa de email: contact@3dprintromania.ro sau contactează-ne la 0 775 581 435.

  2. Ambalează produsul corespunzător, astfel încât să nu fie deteriorat în timpul transportului.

  3. Trimite coletul către adresa: Strada Nicolae Iorga 45, Craiova, Județ Dolj.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau s-a livrat greșit.

4. Rambursarea banilor

După ce primim și verificăm produsul returnat, îți vom rambursa suma plătită în termen de 14 zile calendaristice.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită inițial sau prin transfer bancar în contul furnizat de tine.

5. Produse cu probleme sau defecte

Dacă produsul livrat prezintă defecte de fabricație sau ai primit alt produs decât cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat. În aceste cazuri:

  • suportăm integral costul transportului pentru retur;

  • vei primi la alegere: rambursarea banilor sau un produs de schimb.

6. Contact pentru retururi

Pentru orice întrebări sau solicitări de retur, ne poți contacta la: