Politica de garanție

Ultima actualizare: 27.09.2025

Produsele comercializate prin shop.3dprintromania.ro sunt realizate prin tehnologie de printare 3D, din materiale premium, și beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor).

1. Perioada de garanție

Produsele beneficiază de o garanție de 24 luni pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice, începând de la data livrării.

2. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de fabricație sau de material constatate în condiții normale de utilizare.
Exemple de situații acoperite:

  • defecte de fabricație vizibile după recepție;

  • fisuri sau deformări apărute fără ca produsul să fi fost supus unor solicitări anormale;

  • incompatibilități datorate unor erori de design din partea noastră.

3. Ce NU acoperă garanția

Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:

  • deteriorări cauzate de montaj incorect sau forțarea produsului;

  • utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput;

  • modificări, intervenții sau reparări efectuate de persoane neautorizate;

  • uzura normală în timp (zgârieturi, decolorări naturale, șocuri mecanice).

Produsele personalizate la cererea clientului (ex. culori speciale, modele custom) beneficiază de garanție doar pentru defecte de fabricație, nu pentru preferințe estetice ulterioare.

4. Procedura de solicitare a garanției

Dacă întâmpini o problemă acoperită de garanție:

  1. Trimite o sesizare pe email la contact@3dprintromania.ro, cu detalii și fotografii ale produsului.

  2. După evaluare, vei primi instrucțiuni pentru expedierea produsului.

  3. Produsul va fi analizat, iar dacă defectul este confirmat, vei beneficia de:

    • înlocuirea produsului cu unul identic sau similar;

    • sau, dacă acest lucru nu este posibil, rambursarea contravalorii produsului.

Costul transportului pentru returul în garanție este suportat de către client, iar în cazul confirmării defectului, magazinul va returna costurile de transport.

5. Termen de soluționare

Solicitările de garanție se soluționează în termen de maximum 15 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

6. Contact pentru garanție

Pentru întrebări legate de garanție, ne poți contacta la: